Shipping policy

# POLITYKA WYSYŁKI

Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym Volcano. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące zasad, kosztów oraz czasu realizacji dostaw w naszym sklepie.

### 1. Miejsce nadania i model dostawy
W celu zapewnienia jak najatrakcyjniejszych cen oraz dostępu do najnowszych trendów, nasz sklep Volcano współpracuje bezpośrednio z międzynarodowymi centrami logistycznymi i producentami. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z magazynu centralnego zlokalizowanego w Chinach.

### 2. Czas realizacji i dostawy zamówienia
* **Czas przetwarzania zamówienia:** Przygotowanie towaru do wysyłki, kontrola jakości oraz nadanie paczki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
* **Czas dostawy:** Szacowany czas transportu przesyłki z magazynu w Chinach do klienta wynosi zazwyczaj **około 14 dni roboczych**. 
* **Maksymalny czas dostawy:** W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od nas (np. kontrole celne, okresy świąteczne, trudne warunki pogodowe) czas dostawy może ulec wydłużeniu do maksymalnie 30 dni roboczych. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, jeśli towar nie zostanie doręczony w tym terminie, kupujący ma prawo do pełnego zwrotu środków.

### 3. Śledzenie przesyłki (Tracking)
Każde nadane zamówienie otrzymuje unikalny numer monitorowania przesyłki. Po wysłaniu paczki automatycznie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia drogi swojego zamówienia. Dane śledzenia mogą zacząć wyświetlać się w systemie w ciągu 3-5 dni od momentu otrzymania wiadomości (wynika to z czasu potrzebnego na rejestrację paczki przez międzynarodowe firmy kurierskie).

### 4. Koszty wysyłki
* Koszt dostawy na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej jest widoczny każdorazowo w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
* W przypadku zamówienia kilku różnych produktów, mogą one zostać wysłane w osobnych paczkach i dotrzeć do Ciebie w nieco innych terminach (wynika to z faktu, że produkty mogą być kompletowane w różnych sektorach magazynu).

### 5. Cła, podatki i opłaty importowe
* **Dla zamówień do Unii Europejskiej o wartości poniżej 150 EUR:** Podatek VAT jest automatycznie doliczany i opłacany podczas zakupu w naszym sklepie (w systemie IOSS). Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat celno-skarbowych przy odbiorze.
* **Dla zamówień powyżej 150 EUR lub wysyłanych poza UE:** Przesyłki mogą podlegać opłatom celnym lub podatkom importowym nałożonym przez kraj docelowy. Wszelkie tego typu opłaty leżą po stronie kupującego.

### 6. Nieodebranie przesyłki
W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta i wróci do magazynu nadawcy z winy kupującego (np. podanie błędnego adresu, niepodjęcie paczki z punktu odbioru w terminie), ponowne nadanie zamówienia może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów ponownej wysyłki.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących statusu Twojej przesyłki, zapraszamy do kontaktu pod adresem: sheldonstinson88@gmail.com.